約20年「事務・総務経験」を持つ私が伝えたい仕事に対する気配り´気遣い電話応対「 内容編」
電話応対「内容編」 ＊次に商品確認や在庫確認等の 内容になってきますね （因みに…私が勤めていたのは 卸売業社でした） 例として・・・・ (1)〇〇の在庫はありますか？ 返答:確認後、ありますや欠品中で 次回納期は〇〇です。 在庫確認の電話等で一番気を つけなければいけないのが、 絶対本当の在庫数を。。。 「教えてはい...
お客様
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約20年「事務・総務経験」を持つ私が伝えたい仕事に対する気配り´気遣い②仕入先
「仕入先編基本」 仕入先にとっては、こちらが お客様としての立場となりますが... 決して上からの言葉にならないように 気をつけること！ こちらが「お客様」の立場だとしても やはりそこは人間同士。。。 感情ありきのコミュニケーションが 重要だと思います。 基本的な事３つの注意点を記してみました。 ご参考にして頂けました...
「会社・商売に関する本」心理学をもとにしたおすすめ４冊！！
会社・商売 以前に仕事が出来る人と出来ない人を 記事に書きましたが、会社としての 一人一人の重要性は個々の成長心理が あるかないかだと思います。 会社としての成長には、働く人間が個々に 意識（心理的成長）をどれだけ持って 仕事に取り組んでいるかが問題であると同時に プラスしてチームワークも重要となります。...
約20年「事務・総務経験」を持つ私が伝えたい仕事に対する気配り´気遣い「事務・総務とは」
☆文章が長い為、以前書いた記事を 3つに分割してみました。 事務職・総務職とは。。。 私が思う事務職・総務職とは。。。 「毎日の労働において、潤滑油の役割を持つ 気配り・気遣い職」だと思います。 私がずっと心掛けてきたこと。。。 仕事はスムーズに、またスピーディに、且つ笑顔で！ 私は事務・総務は、お客様はもちろんのこと...
