電話応対「最初の挨拶編」 (1)まずは！声のトーンを １〜２段階高く話す！ お客様への言葉使いは丁寧に！気配りを忘れずに！ 「有難うございます。かしこまりました。 誠に恐れ入りますが、申し訳御座いません。etc…」   (2)電話がなったらまずはとる第一声は。。 「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇の、...